Profeco recibió más de 20 mil denuncias y el 15% son de gestoras de crédito que embaucan a sus clientes para que pidan dinero y así solventar los gastos de sus trámites, así lo dijo en entrevistas el director de la dependencia Armando Guzmán.
Guzmán comentó que estas gestoras de crédito les hacen desembolsar a sus clientes cantidades de dinero para hacer análisis de gastos y otros trámites pero al final del día no les prestan el dinero pero estas ya se embolsaron el suficiente; lo cual es lógico en una empresa que busca ayudar económicamente. Ahí es a donde está la estafa.
En segundo lugar se encuentran las empresas de comunicaciones que se llevan el 10% de las quejas de sus consumidores guanajuatenses. Megacable y AT&T son las que tienen más expedientes.
El director de la dependencia comenta que muchos conflictos y quejas se han resuelto favorablemente para ambas partes, pues esto es debido a que los encargados de las empresas tienen buena disposición y a base de diálogo con el consumidor se llegan a acuerdos, resolviendo los problemas.
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